1. Éditeur, vendeur et contact
Version 2026-08-31-v1 · Dernière mise à jour : 31 août 2026.
Audit by BIW est une plateforme éditée et exploitée par Best Imaging Web, entreprise individuelle exploitée par Thibaud Chevalier. Best Imaging Web est le vendeur des crédits et le prestataire des services automatisés proposés sur ce site. BIW Agency désigne uniquement l'activité de développement et de maintenance associée.
Coordonnées : Best Imaging Web — Thibaud Chevalier — numéro d'entreprise BCE 0527.965.159 — numéro de TVA BE 0527.965.159 — unité d'établissement 2.218.392.572 — 28 rue Estelle Chaudron, 6110 Montigny-le-Tilleul, Belgique — tc@biw.agency — +32 472 56 16 50.
Hébergement du site, domaines et messagerie
Le site web, les applications et les données serveur sont hébergés par OVH SAS, société par actions simplifiée au capital de 50 000 000 €, RCS Lille Métropole 424 761 419 00045, SIREN 424 761 419, code APE 2620Z, TVA FR 22 424 761 419, siège social 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, téléphone +33 9 72 10 10 07. Les informations légales d'OVHcloud précisent l'identité du prestataire.
La gestion des noms de domaine et les boîtes e-mail européennes sont assurées par SiteGround Spain S.L., CIF B-87194171, TVA ESB87194171, Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Espagne. SiteGround n'héberge pas le site Audit by BIW : l'hébergement web et applicatif reste assuré par OVHcloud. Les coordonnées de SiteGround Spain S.L. sont également publiées sur le site officiel de SiteGround.
2. Objet du service
Le service permet d'analyser une URL ou un site internet afin de produire des indicateurs techniques, SEO, d'accessibilité, de performance, de sécurité, de GEO IA, de structure du contenu et de qualité des liens. Les rapports sont des aides à la décision : ils ne constituent pas une garantie de positionnement dans les moteurs de recherche ou dans les réponses générées par des IA.
L'achat de crédits donne accès uniquement aux traitements automatisés décrits dans l'interface. Une analyse, un conseil, un développement, une correction ou un accompagnement réalisé par une personne fait l'objet d'une offre et d'un devis séparés ; aucun crédit ne vaut commande d'une prestation humaine.
3. Accès au service
L'utilisation avancée nécessite une connexion via un fournisseur d'identité configuré sur le site, notamment Google ou Microsoft. L'utilisateur doit fournir des informations exactes et garder le contrôle de son compte de connexion. Toute utilisation abusive, automatisée de manière excessive, frauduleuse ou portant atteinte à un tiers peut entraîner une suspension d'accès.
L'achat de crédits et la publication de contenus sont réservés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat. Lorsqu'une autorisation d'un représentant légal est requise, l'utilisateur doit l'avoir obtenue avant l'achat ou la publication. S'il agit pour une organisation ou un client, il garantit également disposer du pouvoir et des autorisations nécessaires.
La publication sur le forum ou la proposition d'articles de blog peut être réservée aux comptes ayant acquis au moins un pack payant identifié comme éligible avant l'achat, ou bénéficiant d'une dérogation accordée par un administrateur. Les contenus publiés peuvent être modérés, édités, masqués ou supprimés en cas d'abus, d'erreur manifeste, de doublon, de contenu illicite ou de non-respect de l'objet du service.
Règles d'utilisation des outils
Les outils d'audit, de crawl, de comparaison, de génération et les mini-outils doivent être utilisés uniquement sur des sites appartenant à l'utilisateur, à ses clients ou sur un périmètre pour lequel il dispose d'une autorisation légitime. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le service pour contourner une mesure de sécurité, exploiter une faille, provoquer une surcharge volontaire, automatiser des requêtes abusives, extraire massivement des données ou mener une activité illicite.
Les rapports, scores, recommandations, aperçus, contenus générés et données techniques fournis par le service sont des aides à la décision. Ils doivent être vérifiés avant toute action de production, publication, facturation destinée à un client ou communication publique. L'utilisateur reste responsable des URL, textes, commentaires, contenus générés, informations d'entreprise, données de profil et paramètres qu'il soumet dans les outils.
En refusant ces règles après connexion, l'utilisateur renonce à l'accès connecté aux outils pour la session en cours : les informations locales de connexion sont supprimées et le compte est déconnecté.
4. Crédits et paiements
Les outils fonctionnent avec des crédits. Un pack gratuit de 20 crédits peut être récupéré une fois par mois par compte standard. Un bonus automatique de 2 crédits peut aussi être attribué à la connexion, au maximum une fois toutes les 24 heures par compte éligible. Les crawls du compte standard sont limités à 5 pages par lancement. Les packs payants sont vendus en paiement unique, sans abonnement. Les prix affichés dans le tunnel de commande sont des prix totaux TVAC. Audit 1 page consomme 15 crédits, Crawl Site consomme 10 crédits par URL, Crawl Google consomme 5 crédits par URL, Concurrent VS consomme 10 crédits par URL, les mini-outils crawlables affichent 2 crédits par URL, les autres mini-outils consomment 2 crédits par utilisation et Image Rize consomme 2 crédits par tranche de 5 images exportées.
Les crédits gratuits, bonus de connexion, codes promotionnels, packs cadeaux ou crédits offerts par l'administration n'ont pas de valeur monétaire remboursable. Ils peuvent être soumis à des limites techniques, anti-abus ou de disponibilité propres au service. Les crédits achetés sont vendus sans date d'expiration propre et restent utilisables tant que le compte et le service sont maintenus, sous réserve du droit applicable et des présentes conditions. Une suspension de sécurité bloque temporairement l'utilisation sans supprimer automatiquement le solde. Une suppression volontaire du compte efface les crédits utilisables après l'avertissement et la confirmation affichés dans le profil ; les pièces de paiement et de facturation restent conservées pour respecter les obligations légales.
Lorsqu'une réduction de prix est annoncée au moyen d'un prix barré, d'un pourcentage ou d'un montant économisé, le prix de référence affiché est le prix le plus bas pratiqué pour le pack concerné pendant les 30 jours précédant le début de la réduction. Le module de promotion conserve l'historique nécessaire, contrôle ce prix de référence et bloque une campagne dont le prix annoncé ne serait pas inférieur à cette référence.
Aucune purge automatique pour simple inactivité n'est actuellement promise. Si une telle purge est activée pour les comptes strictement gratuits, un avertissement préalable indiquera les données concernées, la date prévue et le moyen d'annuler la suppression par une nouvelle connexion.
En cas d'arrêt définitif planifié du service, Best Imaging Web informe les comptes concernés dans un délai raisonnable lorsque leurs coordonnées sont disponibles. L'information précise la période laissée pour utiliser les crédits et exporter les rapports. Pour les crédits payés encore utilisables, Best Imaging Web propose, selon la situation et le droit applicable, une période d'utilisation, un transfert vers un service équivalent ou le remboursement de leur valeur payée non consommée. Les crédits gratuits n'ont pas de valeur monétaire.
Les paiements sont traités par Stripe. Best Imaging Web ne stocke pas les données complètes de carte bancaire. Avant l'achat d'un pack payant, l'utilisateur confirme le compte concerné, l'adresse e-mail de confirmation, le type de client et, lorsqu'il agit comme entreprise belge, les coordonnées de facturation, les numéros d'entreprise et de TVA et les informations nécessaires à la préparation de la facture. Après confirmation du paiement, les crédits sont ajoutés au compte utilisateur identifié lors de la commande.
Pour une entreprise, les données de facturation saisies dans le tunnel de commande créent automatiquement une demande comptable liée au paiement. Best Imaging Web utilise Flexina comme logiciel de facturation. Lorsque l'opération entre dans le champ de la facturation électronique B2B belge entre assujettis, l'émission doit être structurée via Flexina, le réseau Peppol ou un canal conforme EN 16931 utilisé par Best Imaging Web. Un PDF ou un e-mail ne remplace pas cette émission structurée lorsqu'elle est légalement requise ; un duplicata ou une information par e-mail peut toutefois être envoyé pour le suivi du client.
5. Droit de rétractation et remboursement
Pour les consommateurs situés dans l'Union européenne, les achats à distance de packs payants bénéficient d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sans devoir motiver la demande. La demande s'envoie à tc@biw.agency ou par courrier à Best Imaging Web, Thibaud Chevalier, à l'adresse indiquée ci-dessus, en précisant le pack, la date de commande, l'e-mail du compte et l'identité du consommateur.
Avant le paiement, le récapitulatif indique le pack, le nombre de crédits, le prix total TVAC, le paiement unique sans abonnement ni renouvellement automatique et la version des conditions générales. L'utilisateur coche séparément l'acceptation des conditions et la demande d'activation immédiate des crédits ; le bouton final indique que la commande emporte obligation de paiement. Les crédits payants non consommés pendant le délai de 14 jours sont remboursés après rétractation valable. La partie déjà exécutée ou consommée n'est pas remboursée lorsqu'un audit, un crawl, une comparaison, un export ou un mini-outil a été lancé avec ces crédits après demande expresse d'activation immédiate. Les crédits gratuits, bonus, parrainage, codes cadeaux ou gestes commerciaux ne donnent pas lieu à remboursement monétaire.
La commande conserve le pack, le prix, le nombre de crédits, l'identifiant Stripe, la version archivée des conditions, le texte des deux confirmations, leurs états et leur horodatage. L'e-mail de confirmation rappelle ces éléments essentiels. La consommation précise d'anciens soldes agrégés peut nécessiter une vérification manuelle avant remboursement ; aucune ventilation payée/gratuite n'est inventée.
Indépendamment du droit de rétractation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques. En cas de crédit non attribué, d'erreur manifeste de facturation ou d'impossibilité technique durable d'utiliser un pack payé, Best Imaging Web corrige le problème, réattribue les crédits ou applique le remboursement dû selon le droit applicable.
Formulaire type de rétractation : à l'attention de Best Imaging Web, Thibaud Chevalier, 28 rue Estelle Chaudron, 6110 Montigny-le-Tilleul, Belgique, tc@biw.agency. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'achat du pack de crédits suivant : nom du pack, date de commande, e-mail du compte, nom du consommateur, adresse, date et signature si envoi papier.
En cas d'erreur manifeste de facturation, de crédit non attribué ou de problème technique empêchant l'utilisation du pack acheté, l'utilisateur peut contacter tc@biw.agency avec son identifiant support.
6. Rapports, signalements et conservation
Les rapports personnels sont associés au compte connecté. L'utilisateur peut les consulter, les exporter et les supprimer depuis l'interface prévue à cet effet. Les utilisateurs ayant acheté ou reçu un pack peuvent signaler un rapport qu'ils estiment erroné afin qu'un administrateur puisse le consulter et l'examiner.
Les nouveaux rapports restent privés par défaut. Une publication publique n'est possible qu'après une confirmation distincte pour le rapport concerné : l'utilisateur confirme être autorisé à le publier et avoir retiré les données personnelles, confidentielles ou contractuellement protégées. Un rapport public peut être listé sur le site, consulté par des visiteurs, indexé et partagé via un lien ou des boutons de partage.
Tout visiteur peut signaler un contenu potentiellement illicite, imprécis ou portant atteinte à des droits via la page Signaler un contenu. Le signalement doit identifier précisément le contenu, exposer la raison juridique ou contractuelle, fournir des coordonnées de contact et contenir une déclaration de bonne foi. Best Imaging Web accuse réception, examine le signalement, demande des précisions si nécessaire et communique une décision motivée indiquant la mesure prise ou l'absence de mesure, les faits et règles retenus ainsi que la voie de contestation. Lorsqu'une restriction concerne un auteur identifiable, celui-ci reçoit une motivation claire et spécifique liée à la référence du dossier. Une contestation peut être adressée à tc@biw.agency.
7. Transparence IA et limites des résultats automatisés
La plupart des outils produisent leurs constats par des règles déterministes. Les boutons « Agent IA » préparent et copient un prompt dans le navigateur : ils n'envoient automatiquement aucune donnée à un fournisseur d'IA. L'utilisateur choisit lui-même s'il transmet ensuite ce prompt à un service extérieur.
Les résultats automatisés ou génératifs peuvent contenir des erreurs, omissions ou recommandations inadaptées. Ils doivent être relus par une personne compétente avant toute correction de production, publication destinée à un client, décision commerciale, juridique ou technique. Audit by BIW agit comme déployeur ou utilisateur des intégrations identifiées, et non comme fournisseur d'un modèle généraliste. Les règles applicables au fournisseur réellement activé sont précisées dans la politique de confidentialité et dans l'interface concernée.
Les rapports, scores, refus de publication, restrictions de contenu, remboursements et décisions affectant un compte ne sont pas décidés exclusivement par une IA avec effet juridique ou effet similaire significatif. Une revue humaine reste nécessaire pour les décisions de modération, facturation, support, suspension ou contestation. Les informations de transparence sont disponibles sur la page Transparence IA.
8. Disponibilité et limites techniques
Le service dépend notamment de l'hébergement, des fournisseurs d'authentification, de Stripe, des sites analysés et des restrictions mises en place par certains serveurs ou plateformes. Certains sites peuvent bloquer les crawls, limiter les requêtes, modifier leur HTML selon l'utilisateur ou charger du contenu via JavaScript non visible dans le HTML brut.
Certaines fonctionnalités dépendent d'API ou de services tiers utilisés pour l'authentification, le paiement, la vérification technique, l'analyse ou la protection anti-spam. Ces services peuvent être indisponibles, limités, modifiés ou retourner des données incomplètes. Lorsqu'un outil échoue avant de produire un résultat exploitable pour une cause imputable à Audit by BIW, les crédits réservés et non consommés sont automatiquement libérés ; si une consommation a néanmoins été enregistrée, ils sont recrédités après vérification. Cette règle ne s'applique pas lorsqu'un site tiers bloque volontairement l'analyse, lorsqu'une limitation externe survient ou lorsque les limites avaient été annoncées avant le lancement, sans préjudice des droits légaux et d'un examen sur signalement.
Certains sites bloquent volontairement certains robots, proxys, agents utilisateurs ou requêtes automatisées afin de protéger leur sécurité, leur infrastructure, leurs données visibles ou leur modèle économique. Cela peut notamment concerner des annuaires, des plateformes professionnelles, des réseaux sociaux, des places de marché, des services dotés d'une protection antirobots ou des sites limitant l'extraction automatique. Dans ces situations, les résultats peuvent être incomplets, indisponibles ou différents d'un test manuel réalisé depuis un navigateur classique. Ces blocages externes ne relèvent pas de notre responsabilité.
9. Responsabilités de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à analyser uniquement des sites pour lesquels il dispose d'un intérêt légitime, à respecter les conditions des sites analysés, à ne pas contourner de mesures de sécurité et à ne pas utiliser le service pour perturber un site tiers.
L'utilisateur reste responsable des textes, pseudos, images d'avatar, images de couverture, commentaires, messages du forum, propositions d'articles et URL qu'il soumet. Il doit disposer des droits nécessaires sur ces contenus et s'interdit de publier des informations confidentielles, diffamatoires, illicites, trompeuses ou portant atteinte aux droits d'un tiers.
10. Propriété intellectuelle
L'interface, le code applicatif, les textes, les logos et les éléments graphiques du service restent protégés par le droit applicable. Les rapports générés pour un utilisateur peuvent être utilisés par celui-ci pour ses besoins internes, commerciaux ou de conseil, sous réserve de ne pas présenter l'outil comme lui appartenant.
Sauf autorisation écrite préalable, toute copie, extraction, réutilisation, revente, mise à disposition, désassemblage, décompilation, ingénierie inverse, analyse automatisée du code, contournement des protections, extraction massive de données ou reproduction des algorithmes, barèmes, méthodes de notation et interfaces du service est interdite.
L'utilisateur reste titulaire des droits qu'il détient sur un contenu soumis. Pour permettre sa publication volontaire, il accorde à Best Imaging Web une licence non exclusive, mondiale, gratuite et limitée à la durée de publication, permettant d'héberger, mettre en cache, reproduire techniquement, adapter au format, afficher, indexer et partager ce contenu dans Audit by BIW et ses canaux de présentation. Il garantit disposer des droits et autorisations nécessaires. La demande de retrait met fin aux nouveaux usages dans un délai raisonnable, sous réserve des délais techniques, des copies de sauvegarde, des obligations légales et des caches ou index de tiers que Best Imaging Web ne contrôle pas.
11. Données personnelles et cookies
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité. L'utilisation des cookies, du stockage local et des services tiers est détaillée dans la politique de cookies. Pour les prestations B2B où Best Imaging Web agit réellement en sous-traitant, les parties utilisent l'accord de traitement des données et son annexe de mission.
12. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte des évolutions du service, des tarifs, de la réglementation ou des prestataires techniques. La date et la version sont affichées sur cette page. Pour une nouvelle commande, la version explicitement acceptée dans le tunnel de commande est enregistrée avec la commande. Une modification substantielle des conditions applicables aux comptes existants est portée à la connaissance des utilisateurs avant son entrée en vigueur, sans effet rétroactif sur une commande déjà conclue sauf obligation légale.
13. Droit applicable
Ces conditions sont rédigées pour un service exploité depuis la Belgique et destiné principalement à un public francophone européen. En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable par contact direct avant toute autre démarche. Le consommateur peut aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes belges, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables aux consommateurs.
Que faut-il retenir de ces conditions ?
Les outils produisent des aides à la décision SEO et GEO IA, les crédits sont consommés selon l'usage et les rapports restent sous le contrôle du compte utilisateur.
Qui contacter en cas de problème ?
Contactez Best Imaging Web avec votre identifiant support, le rapport concerné et une description claire du blocage rencontré.